Kwaliteit en samenwerking
Goede zorg stopt niet bij de deur van ons centrum. Tulp Medisch Centrum werkt nauw samen met andere zorgverleners in de regio en laat de kwaliteit van haar zorg jaarlijks onafhankelijk toetsen via het ZKN-keurmerk. Op deze pagina leest u hoe wij dat organiseren.
Het ZKN-keurmerk: kwaliteit die onafhankelijk wordt getoetst
Goede zorg betekent voor ons meer dan een deskundige behandeling alleen. Het betekent ook dat processen veilig zijn ingericht, onze medewerkers bevoegd en bekwaam zijn, medische apparatuur goed wordt beheerd, uw gegevens worden beschermd en we voortdurend kijken waar onze zorg beter kan.
Tulp Medisch Centrum beschikt daarom over het ZKN-keurmerk van Zelfstandige Klinieken Nederland. Dit keurmerk is speciaal ontwikkeld voor zelfstandige klinieken en stelt uitgebreide eisen aan de kwaliteit en veiligheid van de zorg. Tulp Medisch Centrum is door de onafhankelijke certificerende instelling Kiwa gecertificeerd voor het bieden van chirurgische zorg.
ZKN interview Tulp Medisch Centrum
Ulas Biter, oprichter van Tulp Medisch Centrum, is geïnterviewd door Zelfstandige Klinieken Nederland om zijn visie te geven over de zorg in Nederland.
Wij investeren voortdurend in deze samenwerking binnen de zorgketen en sluiten aan bij regionale samenwerkingsverbanden zoals Drechtzorg. Ons uitgangspunt is
Geen eenmalige controle
Het ZKN-keurmerk is geen certificaat dat één keer wordt behaald en daarna jarenlang in de kast ligt. Onze organisatie wordt ieder jaar opnieuw onafhankelijk getoetst. Na drie jaar vindt een uitgebreide hercertificering plaats. Zo wordt voortdurend gecontroleerd of we nog aan de eisen voldoen én of we verbeterpunten daadwerkelijk hebben opgepakt.
Tijdens deze audits wordt onder andere gekeken naar:
- de veiligheid en kwaliteit van het gehele zorgproces, van intake en behandeling tot ontslag en nazorg;
- de deskundigheid, bevoegdheid en scholing van onze medewerkers;
- het werken volgens medische richtlijnen en protocollen;
- het veilig gebruiken en onderhouden van medische apparatuur;
- het registreren, analyseren en leren van incidenten en complicaties;
- patiënttevredenheid en de door patiënten ervaren resultaten van behandelingen;
- de bereikbaarheid en organisatie van de nazorg;
- privacy en informatiebeveiliging;
- de manier waarop klachten en verbeterpunten worden behandeld;
- de wijze waarop wij risico’s vooraf herkennen en proberen te voorkomen;
- en sinds 2026 ook de manier waarop wij passende zorg in de praktijk brengen.
Passende zorg: niet méér zorg, maar de juiste zorg
Sinds 2026 is passende zorg een vast onderdeel van het ZKN-keurmerk en van de jaarlijkse toetsing van klinieken.
Passende zorg betekent voor ons dat een behandeling niet alleen medisch mogelijk moet zijn, maar vooral ook zinvol moet zijn voor de patiënt. Samen bespreken we daarom welke behandeling passend is, maar ook of behandelen op dat moment daadwerkelijk de beste keuze is.
Daarbij staan vier uitgangspunten centraal:
Zorg die werkt
We kiezen voor behandelingen waarvan op basis van medische kennis en richtlijnen mag worden verwacht dat ze daadwerkelijk iets toevoegen.
Samen beslissen
Uw persoonlijke situatie, wensen en verwachtingen spelen een belangrijke rol. De arts bespreekt met u de mogelijkheden, voor- en nadelen en eventuele alternatieven, zodat u samen tot een passende keuze komt.
Zorg op de juiste plek
Niet iedere patiënt heeft voor iedere behandeling een groot ziekenhuis nodig. Planbare chirurgische zorg kan vaak veilig en doelmatig in een gespecialiseerde kliniek worden uitgevoerd. Wanneer andere of complexere zorg nodig is, verwijzen of werken we samen met het ziekenhuis of een andere zorgverlener.
Gericht op gezondheid
We kijken niet alleen naar de ingreep zelf, maar ook naar wat nodig is voor een goed herstel en een zo goed mogelijk resultaat.
Passende zorg is daarmee geen afzonderlijk project, maar onderdeel van de manier waarop wij iedere dag onze zorg organiseren en samen met patiënten keuzes maken.
Ook gespecialiseerde controles
Naast de algemene ZKN-audit vinden bij Tulp Medisch Centrum verschillende gespecialiseerde controles en beoordelingen plaats.
Infectiepreventie en hygiëne
Een deskundige infectiepreventie beoordeelt minimaal jaarlijks onze werkwijze rondom onder andere behandelruimten, schoonmaak, persoonlijke hygiëne en het voorkomen van infecties.
Medicatieveiligheid
Onze omgang met geneesmiddelen wordt minimaal jaarlijks beoordeeld door een BIG-geregistreerde apotheker. Daarbij wordt gekeken of medicatie veilig wordt opgeslagen, beheerd en gebruikt.
Gevaarlijke stoffen
Ook de opslag en het gebruik van gevaarlijke stoffen worden onafhankelijk beoordeeld door een gecertificeerd veiligheidsadviseur. Volgens de ZKN-eisen vindt deze beoordeling in beginsel eenmaal per drie jaar plaats.
Privacy en informatiebeveiliging
Medische gegevens zijn zeer persoonlijk. Daarom besteden we veel aandacht aan de beveiliging van patiëntgegevens en onze digitale systemen. Binnen het ZKN-keurmerk moet een kliniek voldoen aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy en informatiebeveiliging, waaronder de NEN 7510-norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Ook dit onderwerp laten wij periodiek toetsen.
Continu verbeteren
Misschien nog belangrijker dan het uitvoeren van controles is wat er daarna gebeurt. Bevindingen uit audits, patiëntonderzoek, incidentmeldingen, klachten en andere controles worden gebruikt om onze zorg verder te verbeteren.
Het ZKN-keurmerk verlangt dat klinieken aantoonbaar verbetermaatregelen nemen, deze volgen en controleren of ze ook daadwerkelijk effect hebben.
Dat past bij hoe wij bij Tulp Medisch Centrum naar kwaliteit kijken: niet alleen voldoen aan regels, maar iedere dag kritisch blijven kijken hoe onze zorg veiliger, beter en patiëntvriendelijker kan.
Samenwerking in de zorgketen
Goede zorg stopt niet bij de deur van ons centrum. Daarom werkt Tulp Medisch Centrum nauw samen met huisartsen, ziekenhuizen en andere zorgpartners in de regio.
Voor u als patiënt betekent dit dat onderzoek, behandeling en eventuele vervolgzorg zo goed mogelijk op elkaar aansluiten. Wanneer tijdens uw zorgtraject blijkt dat aanvullende diagnostiek, complexere zorg of ziekenhuiszorg nodig is, zorgen wij er waar mogelijk voor dat u rechtstreeks bij de juiste zorgverlener terechtkomt. Zo voorkomen wij onnodige afspraken, dubbele onderzoeken en vertraging.
Ook voor diagnostiek en aanvullend onderzoek werken wij met vaste, gespecialiseerde partners. Daarnaast onderhouden wij korte lijnen met huisartsen en andere verwijzers, zodat snel overleg mogelijk is wanneer dat nodig is.
Wij investeren voortdurend in deze samenwerking binnen de zorgketen en sluiten aan bij regionale samenwerkingsverbanden. Ons uitgangspunt is daarbij steeds hetzelfde: iedere zorgverlener draagt bij vanuit de eigen expertise en de patiënt krijgt de juiste zorg op de juiste plek.
Zo combineren wij de persoonlijke en gespecialiseerde chirurgische zorg van Tulp Medisch Centrum met de zekerheid van een breder zorgnetwerk wanneer dat nodig is.
